ICAN peut vous aider à obtenir ce dont vous avez besoin grâce à votre assurance santé Medicaid.
Qu’est-ce que l’ICAN ?
ICAN est un programme qui aide les personnes bénéficiant de Medicaid à New York. Nous pouvons répondre à vos questions concernant les plans de soins gérés Medicaid et les soins de longue durée.
ICAN est indépendant. Nous ne sommes pas liés à votre compagnie d’assurance santé ni à vos prestataires de soins de santé.
ICAN est gratuit. Le Département de la Santé de l’État de New York finance notre travail.
ICAN est confidentiel. Nous ne pouvons partager vos informations que si vous nous donnez votre permission.
ICAN est un réseau d’organisations à but non lucratif à travers l’État de New York.
Comment pouvons-nous vous aider ?
- Nous répondons à des questions concernant Medicaid, Medicare, les soins de longue durée, les prestations HARP et les soins gérés.
- Nous pouvons vous aider avec différents types de plans Medicaid, y compris MLTC, MAP, PACE, HARP, FIDA-IDD et Medicaid Managed Care (si vous bénéficiez de services de soins à domicile)
- Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes avec votre plan de gestion des soins.
- Nous pouvons vous aider pour les plaintes, appels ou audiences équitables (cependant, ICAN ne peut pas fournir une représentation juridique lors d’audiences équitables)
Nos services
Ligne d’assistance gratuite
Appelez notre numéro vert pour joindre un conseiller de santé en direct. Notre ligne d’assistance est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Les appelants vivant en dehors de New York peuvent laisser un message à leur agence ICAN locale pour les rappeler, ou appeler directement leur agence ICAN locale. Visitez icannys.org pour trouver votre agence locale.
Assistance en personne
Nous pouvons vous rencontrer en personne dans l’un de nos établissements à travers l’État de New York si nécessaire. Rendez-vous icannys.org pour trouver le lieu le plus proche et apprenez comment contacter votre agence ICAN locale. Nous pouvons également nous réunir chez vous si vous avez des difficultés à voyager.
Présentations communautaires
ICAN propose des présentations éducatives aux bénéficiaires de Medicaid, aux aidants familiaux, aux professionnels de santé et aux défenseurs. Vous pouvez trouver un événement près de chez vous icannys.org.
Retour sur les politiques
ICAN surveille et rapporte les tendances au Département de la Santé de l’État de New York. Nous travaillons avec les plans de gestion des soins et le Département de la Santé pour aider à améliorer le système pour tous.
Obtenez de l’aide dès aujourd’hui. Nos services sont gratuits.
Appelez: (844) 614-8800 TTY 711 pour le service relais de New York
Notre ligne d’assistance est ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Nous parlons anglais, espagnol, russe et mandarin. Nous avons des interprètes pour toutes les autres langues.
Site web: icannys.org
Notre site web contient beaucoup d’informations sur les soins gérés Medicaid et les soins à domicile. Il y a aussi un outil de chat en direct où vous pouvez échanger en temps réel avec un conseiller ICAN. Notre service de chat en direct est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Vous pouvez également nous envoyer un message via notre site web pour qu’un de nos défenseurs vous rappelle.
Translations / Traductions: