Obtenir de l’aide (Français)

Comment peut-on vous aider?

  • Nous pouvons répondre à vos questions concernant Medicare, Medicaid, les soins de longue durée (par exemple, vos soins à domicile ou soins infirmiers), et votre plan de soins gérés («managed care plan»).
  • Nous pouvons vous fournir des informations complémentaires sur le nouveau programme FIDA, et vous aider à décider si FIDA est un bon plan pour vous.
  • Nous pouvons vous aider à résoudre des problèmes avec votre plan de soins gérés ou avec vos prestataires de soins de santé, tels que les médecins, hôpitaux et pharmacies. Par exemple, nous pouvons vous aider à porter plainte ou à faire appel d’une decision.

Qui aidons-nous?

  • Nous aidons toute personne qui fait partie d’un plan de soins gérés qui a besoin de services de soins de longue durée (tels qu’une auxiliaire à domicile, un centre de jour pour adultes, ou un foyer de soins).
  • Nous aidons aussi ceux qui veulent faire une demande pour Medicaid et qui ont besoin d’aide pour s’inscrire dans un plan de soins gérés de longue durée («MLTC»), de soins gérés par Medicaid («MMC»), ou un plan de soins jumelés pleinement intégrés («FIDA»).
  • Nous pouvons parler aux amis, aux membres de la famille et à toute autre personne qui aide un individu avec ses décisions médicales.

Appelez-nous au (844) 614-8800

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Nos conseillers parlent l'anglais, l'espagnol et le russe. Des interprètes sont disponibles pour toutes les autres langues.

Rencontre en personne

Appelez-nous pour planifier une rencontre en personne. ICAN a plus de 50 lieux de rencontre dans l'État de New York. Nous pouvons également vous rendre visite si vous avez des difficultés à voyager.

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